消费者的行为变化，也将为电商平台的打法提供思路，即提供切近消费者需求的产品，在更基础的类目里做到进一步深耕。

3、消费新趋势，“养生消费”、“国货”崛起

消费潮流引领商业走向，随着消费场景与消费理念的更新，一些新的消费趋势也开始显现出来。

近两年，来自外界的压力带动了消费者对健康的重视，“养生文化”与“疗愈经济”在年轻人群体中快速发酵。从内服的滋补养生类产品，到强身健体的运动健身类产品，再到能够拯救情绪、“为开心买单”的产品及服务，为消费者“善待自己、保护自我”的初衷提供了路径。

调研数据显示，本次双十一，人们的消费行为更加重视“自我健康”，有26.79%的消费者购买了滋补养生的商品， 20.38%的消费者购买了运动健身类商品，18%的消费者购买了治愈心情的商品，6.84%的消费者会因为味道好闻而下单商品。

另外，部分消费者专门买了适老的一些装置和产品，还买了一些传统运动的相关产品，比如太极服、空竹等等。

“文化消费”是本次双十一的另一大特点，购买“国货品牌或有传统文化特色的产品”的消费者占比为24.51%，仅略逊于购买滋补养生产品的消费者占比。近年来，消费者对国货品牌的青睐愈发明显，不少消费者都对国货有着良好的印象，也折射了一场文化自信的崛起。

现代人工作与生活压力越来越大，注重健康及养生的趋势也愈发明显，无论是出于主动还是被动，有益于健康的消费行为都值得引起行业关注，或许隐藏着商业的下一个蓝海。而国货产品及文创类产品也是一个新的消费重点，未来有望搭乘文化自信的东风，继续促进相关品牌的增长。

二、电商平台PK：将比拼综合实力——综合服务体验

电商行业分析师指出，基于消费者端的行为变化，整个电商市场已经从过去的增量市场变成纯粹的存量市场，在这种情况下，电商平台的竞争变得白热化，一方面要争取更高的性价比，另一方面，消费者本身追求的并不只是价格低廉，而是更加注重商品的质量、品牌以及购物体验。因此，各大电商平台除了提供更具性价比的产品外，也要不断推出新创意、新产品以及体验更优的新服务，以满足消费者的多元化需求。

综合以上，调查问卷显示这个双十一，消费者对平台的选择中，京东以75.36%的选择率位居，淘宝以74.06%略逊于京东，抖音、拼多多、唯品会、小红书、快手等平台的选择率分别为24.8%、22.76%、7.78%、5.84%、3.31%。

1、影响消费者购物决策的因素变得多元化

对于双十一，价格依然是影响消费者决策的重要因素。根据调查结果，有84.99%的受访者表示价格是其选择购物平台的决策因素。而价格之外，服务、物流、综合体验等也同样重要，分别有68.65%、50.7%、46.96%的受访者将这些列为挑选购物平台的重要因素。

这些结果也印证了当下的消费趋势，即影响消费者购物决策的因素正变得多元化，对电商平台来说，这也是非常重要的洞察，因为它们据此可以通过提供更有竞争力的价格、更好的服务、更高效的物流和更优的体验来吸引消费者。同时，是否具有产品也被一部分消费者考虑，因此电商平台可以该方面进行改进以提高吸引力。

单从价格角度来看，有35.63%的受访者认为京东平台的价格在今年双十一具竞争力，其次是淘宝/天猫、拼多多、抖音等。