冷链仓储方面，万纬冷链采取的是精细化的头部客户服务策略。根据万纬方面的介绍，公司把客户行业细分成了商超零售、连锁餐饮、快消、肉类、薯类、果蔬、乳制品、医药8大行业，深耕各行业高质量头部客户，里面不乏沃尔玛、蒙牛、盒马、中粮、星巴克、肯德基等与生活息息相关的品牌，基本做到客户品牌覆盖百姓日常生活场景。根据万科2021年年报显示，截至2021年底，万纬冷链头部客户覆盖率已经达到70%。

如此高的头部客户覆盖率是如何做到的？根据公开资料分析，万纬除了仓网布局的优势，产品力、运营能力及品牌综合实力的表现皆可圈可点。而这几点正是全国连锁型的头部客户选择物流服务商的关键因素。

具体而言，产品力方面，万纬表现突出。截至目前，万纬有7个冷库获得LEED认证，其中4个冷库获得LEED铂金级标准认证，3个冷库获得LEED金级标准认证；5个高标仓园区获得中国绿色仓库绿色三星认证中国绿色建筑评估标准中的别认证。在ESG方面的实践虽然会增加部分成本，但一定程度上能更好助力拓展国内外优质客户，尤其国际头部企业。

运营能力方面，万纬冷链的园区及其库内运营水平较高。尤为值得一提的事，万纬物流在2021年布局医药物流对其进行运营。2021年初，万纬携手国药集团北京生物制品研究所，68天完成**疫苗库改造，利用科技手段将北京亦庄园区打造成集智能温控、智能消防、智能安防、自动化设备于一体的智慧疫苗库。众所周知，医药物流的运营要求和门槛严格，需要具备药品经营许可证、GSP证书、医药存储配送三方服务资质（以北京为例，全北京仅15家企业具备该资质）等资质与准入门槛。万纬得以对医药物流进行运营，可以说是其运营能力的一次有力证明。

品牌综合实力方面，万纬深受市场认可。在机构国际冷藏库协会发布的2020全球冷藏仓储物流商25强榜单中，万纬是唯一的中国企业。

此外，在服务这些头部客户的案例中，万纬还将仓储服务延伸到客户的供应链链条，比如在服务沃尔玛的过程中，万纬由初的提供基础仓储配送服务，到2021年拓展合作了水果产地直采供应链业务。这些增值服务无疑为万纬的竞争力又添新的砝码。根据万科2021年年报显示，全年万纬冷链的年库内运营增值服务收入占比已达到39%。

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冷链市场有望达万亿规模 头部玩家未来可期

高速发展的冷链物流服务、稳步提升的经营效率、已然成熟的仓网布局、日益增多的行业头部客户，共同勾勒出万纬物流的2021。未来，万纬还将在哪些方面有所动作？

据万纬有关负责人表示，在冷库方面，万纬在不断总结产品经验基础上，未来会继续加大在ESG实践方面的投入。目前已经汇编《万纬绿色冷库产品底线标准》，确保所有新建冷库项目达到绿色三星/LEED 金级的设计要求，在设计、施工和运营的全生命周期践行绿色理念。

未来，万纬还将继续推动绿色全覆盖，确保所有新建冷库均为绿色仓库，并探索落地分布式光伏，推动项目实现近“零碳”目标。

而对于万纬所在的冷链物流这一赛道，有业内人士估算，国内冷链物流市场2022年规模或达5000亿，未来预计还有1-2.5倍的增长。面对万亿冷链市场，包括万纬在内行业玩家有着巨大的发展空间。

而政策方面的利好也将继续推动这一行业的发展。自2021年以来，冷链物流行业的政策持续落地。《“十四五”冷链物流发展规划》更是明确提出布局建设 100个左右国家骨干冷链物流基地，建设一批产销冷链集配中心，聚焦产地“先一公里”和城市“后一公里”，补齐两端冷链物流设施短板。其他相关实施方案与专项规划也相继落地。业内人士分析，作为行业内企业，万纬未来有机会可以充分发挥运营能力优势，通过轻重资产等灵活方式，助力参与规划落地。

与此同时，我们也注意到冷链物流市场的行业集中度正在逐步提升，头部玩家利用仓网布局优势形成的规模效应、网络效应将愈加显著。对于万纬这样的头部玩家来说，这也意味着未来市场占有率将有大幅提升的空间。

由此可见，冷链物流正迎来重大的历史发展机遇，作为头部玩家的万纬物流的未来发展值得期待。