这说明京东平台在执行了一年的“低价”策略，尤其是上半年启动“百亿补贴”后，消费者对其的认知已经发生了明显的变化。当然，这也与各个平台推出的双十一策略有关，今年京东率先打响了双十一大促的枪，并明确提出要以“真便宜”为核心词。

另外值得注意的是，有8.86%的受访者选择了"其他"，这可能包括其他小型电商平台或新兴电商平台，这也显示市场上存在多样性，不同消费者可能对不同的平台有价格上的偏好。

2、平台促销策略效果显现，用户更关注直接的“低价”优惠

而在针对今年双十一主流电商平台变化的调查中，有46.6%的受访者认为“渠道平台都在说低价，但是好像价格也没有觉得有太大变化”，有18.16%的受访者认为“产品品牌更加丰富了，有了很多性价比很高的产品补充”，有17.76%的受访者认为“渠道平台都很实在，价格确实很给力”，有2.35%的受访者认为“出现了很多创新型的服务类型，很好的提升了消费体验”，另外还有15.13%的受访者表示“没觉得有什么变化”。

可以看出，约有四成的受访者感受到了平台或价格、或品类以及或服务的变化，这说明各大主流电商平台推出的一些策略已经起到了效果。但是，也有部分受访者或感觉价格变化不大，或没有察觉到明显的变化，尽管造成这一情况的原因多种多样，但从平台的角度来说，这也说明其还有很大的改善空间，未来可以通过更深入的用户洞察，有针对性地改进双十一促销策略。

在各大电商平台于双十一推出的促销活动中，有68.5%的受访者表示关注了“百亿补贴”，有38.88%的受访者关注了“价格直降”，有36.34%的受访者关注了“平台优惠券/红包雨”。另外还有20.9%和13.39%的受访者分别关注了“超级”和“9.9包邮/低价包邮”。

这项数据表明，在双十一购物节期间，消费者的关注点多种多样，但绝大多数人关注的还是更为直接的价格优惠，比如“百亿补贴”、“价格直降”和“平台优惠”等。事实上，近几年各大电商平台在推出促销活动时，也在极力避免花里胡哨，而是通过更直接的“低价”策略吸引消费者。

3、大多数用户倾向理性购物，而不是纯粹的价格导向

不过，不同消费者对于“低价”的理解也各不相同。在调查过程中，有75.2%的受访者认为低价是追求性价比，即除了价格之外，也要考虑品牌、质量、物流、增值服务等多个因素，从中选择优的选项。另外有19.27%的受访者认为低价是追求全网比价，即同一件商品会多渠道比价，终价格会压倒品质/物流/服务等因素，并终影响在哪个渠道购买的决策；还有5.53%受访者认为低价是追求低价，即不考虑品牌/质量因素或是否真的需要，只因为便宜得不可置信就会心动。

这说明绝大多数的消费者在购物时都趋于理性，而不是纯粹的价格主导。他们会关注价格，同时也会关注品牌、质量、物流等更多维度，这也要求电商平台要具备更强的综合能力，不能存在明显短板。

而根据调查，今年双十一，让消费者印象深刻、好感度高的服务项目主要是“全程保价”、“现货即发”、“百亿补贴”等，其中，有超四成的受访者觉得在京东平台的综合购物体验更好，其次是淘宝/天猫、小红书。

4、购买不同品类商品，用户有不同的平台

尽管现在电商平台在销售的商品品类上并无太大差异，但消费者在购买不同品类的商品时，依然呈现出对不同平台的倾向。