广东踏信冷链物流公司：严格遵守“价格让客户满意,时间让客户满意”的物流经营方针让客户满意的服务宗旨，为公司赢得了良好信誉,并受到众多中、外生产企业的青睐,公司现已与50余家中、外企业鉴定了长期承运合同,并建立了良好的互信踏信‐将坚持以高瞻远瞩，积极创新的经营理念，以“一切让客户放心，一切使客户更满意，一切站在客户立场着想”的经营方针，为广大中、外客户提供价廉、便捷、安全的运输服务。公司凭借自身规模化、专业化经营实力，协同客户设计出经济、快捷的运输方式，同时以操作规范、运作严谨、认真负责的工作态度，为客户提供免费上门货、货物起运、快速、准时的送达、信息反馈全过程的运输服务。

中冷联盟为全面深入了解**疫情对我国冷链物流行业的影响，以及疫情期间冷链物流企业经营遇到的困难，于2022年4月在全体会员范围内展开调研，通过访谈与问卷相结合的形式，收集整理会员企业反馈信息，并根据调研结果撰写了《2022年**疫情下冷链物流企业现状调研报告》，以期对政府相关部门、冷链物流企业以及关注冷链物流行业的相关机构与个人提供有价值的参考。

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2022年以来，**疫情在国内多点频发，江苏、吉林、广东、上海、北京等多地先后出现了疫情的反复，给经济发展和民生保障造成严重影响，冷链物流企业的生存与发展也面临不同程度的考验。

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part.1

疫情下冷链物流企业遇到的困难

2022年**疫情多点频发，给冷链物流企业正常经营带来极大冲击，业务开展受阻、运营成本增加、人力运力紧张，多重困难同时摆到冷链物流企业面前。

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物流受阻，“出不去”与“进不来”

调研发现，受到各地疫情管控政策影响，区域外来人员进入本区域需要除健康码行程码绿色、48小时以内核酸阴性外，还需要报备甚至隔离，造成区域外人员货物进入本区域受到影响，对于冷链物流企业就是物流受到了限制，一定时间内外来货进不来，自己货出不去，形成物流不畅。

还有企业反馈，采购人员不能及时从基地、市场采回物资，导致仓储量严重不足，无法满足合作商超的供应，严重影响企业的发展和广大人民的生活所需。

对于冷库工程企业来说，冷库建设方面建筑材料无法运进来成为难解问题。

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车辆难行，“卡点多”与“一刀切”

根据不同地区冷链企业的调研反馈，很多地区实行交通管制，很多小区采取封闭式管理模式，一些乡镇还封路、断路，“逢车必检”导致货品难以及时到仓，冷链出仓配送困难重重。虽然政府有及时的给民生保障企业签发了“道路运输通行证”，但是对物流的时效和成本都带来了较大压力。

此外，有的城市因局部地区有确诊就将整个城市升级为风险地区，导致车辆行驶途经该城市就会变红码或加星，行驶路径受到政策一刀切的限制，给车辆通行带来困扰绕。

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成本增加，“进项少”与“开销大”

本次抽样调研，几乎全部企业都提及了成本压力问题。其中，为应对疫情防控而增加的人力物力投入，是冷链物流企业、冷链园区普遍面临的问题，对货物、人、车辆的监控层层叠加，导致企业的业务量大幅度下降，运营成本上升。

此外，疫情对企业的资金流影响巨大。跨区域财务开票、发票寄送问题的困难，很大程度影响到了正常的租赁费用等款项的收取，影响了公司当期现金收入和回款。但同时，公司还需要承担员工工资、日常经营支出、贷款税费类的支付等，资金和经营压力都比较大。

甚至因防疫要求提升，有些区域采取强制封园，尤其对于生鲜冷链、快递快运类客户造成很大金额的运营损失，相关客户投诉问题频度大大增加，损失的诉求方面问题也诸多发生。

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人力短缺，“居家隔离”还是“复产复工”

调研发现，用人难、用人贵的问题成为困扰冷链物流企业正常经营的又一大难题。

疫情原因，公司物流运输人员每天都要自费去定点医院做核酸检测，拿到纸质核酸检测证明才能正常通行，加上中途各种卡口，大大增加了运输时间和运输人员体能消耗。因为各地政策问题，有通行证和核酸检测证明也不能正常通行，造成运输货物出现严重损耗，严重的直接导致一车货物变质。更有公司运输人员直接隔离15天的现象，导致公司运输人员严重不足。

**疫情叠加人才流失“季”，企业业务量下降，经营压力增大，对**冷链人才的吸引力下降，企业面临人才流失。同时由于冷链物流行业本来就存在较大的人才缺口，真正“懂物流、知冷链”的专业人才更是少之又少。除物流运作的一线员工外，对于具备规划和管理能力的专业人才缺口更加严重。

还有企业反馈，当地管理部门要求企业尽快复产复工，但同时防疫政策又要求人员居家隔离，企业面临两难选择。

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进口变难，“通关慢”与“偏见多”

调研发现，由于疫情开始早期对疫情的认识和宣传，认为主要来源于冷链物流行业尤其是进口冷链产品，造成各地政府有关部门加强对进口冷链产品的检查检测，为保证不出问题，有的地区甚至要求别经营进口冷链产品，对经营储存进口冷链产品的企业进行重点关注，各种检查不断，甚至封存不让动，影响了正常经营。造成企业现在对于进口冷链产品产生消极态度。

各地方政府对于冷链进口食品、进口通关应有相应的扶持。目前存在个别地方一刀切的现象，冷链进口贸易配套的海关查验能力不足，时效无法保证。

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业务量增加背后的“无可奈何”

本次调研还发现，有部分冷链物流企业的业务量不降反增，但是业务增加背后却面临一个尴尬的问题，就是缺车缺人。疫情防控导致企业人力运力不足，在岗人员车辆也因为隔离要求延长返回时间，对冷链物流企业正常开展业务造成了极大困扰，甚至企业为了完成订单只能增加费用，结果就是业务量越大亏损越严重。

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part.2

政策频出帮助企业纾困解难

本轮疫情对冷链物流企业的正常经营，对百姓生活物资和食品药品的供应都产生较大影响。