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广东踏信冷链公司在全国部分城市与近百家物流公司建立了长期可靠的联运关系。实现了物流配送的一站式服务，在解决货物快速分流的同时，也为客户提供门到门配送服务。为了促进市场竞争能力、强化公司管理和提升企业形象，不断的学习前沿物流模式优化企业管理资源。多年来，公司很多员工都经过现代化物流理论与运营的培训，并且长期从事车辆调度和运输管理业务，熟悉物流市场运作规律，积累了丰富的物流操作经验。以诚信、热情、优质的工作为各大企业服务，与多家国内企业建立了稳定的合作关系，公司业绩蒸蒸日上!

近日，顺丰集团官方微博宣布，自9月5日起，在全国50个主要大中城市同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。

据悉，顺丰此次推出的“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺覆盖全国50个主要城市。名单如下：北京市、成都市、大连市、东莞市、佛山市、福州市、广州市、贵阳市、哈尔滨市、海口市、杭州市、合肥市、呼和浩特市、淮安市、惠州市、济南市、嘉兴市、金华市、昆明市、兰州市、廊坊市、临沂市、南昌市、南京市、南宁市、南通市、宁波市、青岛市、泉州市、厦门市、上海市、深圳市、沈阳市、石家庄市、苏州市、台州市、太原市、天津市、潍坊市、温州市、乌鲁木齐市、无锡市、武汉市、西安市、烟台市、长春市、长沙市、郑州市、中山市、重庆市。

其实，阿里旗下的菜鸟也意识到送货上门的问题。***APP显示，菜鸟已于8月23日申请注册“菜鸟送货上门”商标，将“送货上门”同样提升到战略目标级别。除“送货上门”商标外，菜鸟此次还申请了与送货上门相关的设计、技术研发分类商标，此前也有消息称菜鸟将采用更多智能设备提升送货上门效率。

本就该送货上门

其实，我国自2018年5月就正式实施的《快递暂行条例》第二十五条中就提出：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。”也就是说，快递是门到门的服务，如果将快递送到快递箱子或驿站、便利店等代收点，快递员要事先征得用户同意，否则就是违规。

但多位市民向记者反映，近年来自己的快递大部分都被一声不吭地放在快递驿站，“网购下单还要特意备注，请送到XX驿站，避免放到太远的地方。”

今年1月，国家邮政局研究起草的《快递市场管理办法(修订草案)》公开征求意见，明确提出，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反，责任人员将面临高3000元的罚款，快递企业面临的罚款更高达3万元。

早在今年7月26日菜鸟CEO万霖在年度会议上就曾表示，“以多种方式送货上门”已经被列为菜鸟今年重要的事之一。过去，菜鸟直营配送上门一直服务于天猫超市的订单，接下来菜鸟将通过直营配送提高仓发包裹上门比例；在菜鸟驿站为消费者增加送货上门选择；在淘宝网购下单时联合商家一起提供送货上门选择。前两种方式已经大力度推开，第三种方案也在部分城市开始试点。

同时，菜鸟内部已经把送货上门提到更高优先级，自营的菜鸟直送被推到前台，成为送货上门的主要配送力量。一个新变化是，淘宝物流详情当中，原来页面显示由“丹鸟”配送，现在已经更改为“菜鸟直送（丹鸟）”。

而除了顺丰、菜鸟、京东等物流企业外，一贯以低价形象示人的通达系，也不遗余力推广自己的高端产品。2021年底，韵达、圆通均推出高端产品，突出时效优先、送货上门、按需送货等标签。同期，抖音电商推出送货上门功能服务，针对购买服务的订单，快递公司承诺送货上门。　

“顺丰基本都有先打电话和我确认。去年8月，顺丰有一次没给我打电话就擅自把快递放在收费的快递柜，我投诉后立即就处理好了。”市民苏小姐认为，快递上门是履行法定义务，本来就应该做的事情，顺丰赔付红包的承诺象征意义大一点，“我平时没什么寄件需求，赔几块钱的红包对我来说没什么用。”

送货上门难在哪儿？3

近年来，快递不送货上门似乎已成为常态，由于无法及时验货及签收，快递丢失、损坏等一系列问题时有发生，送货上门成为快递行业难的一道坎。

多位“四通一达”(指申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递五家快递公司)的快递员告诉记者，不送货上门是无奈之举，日常每位快递员每天的派件量在三四百件。按照8小时的上班时间算，平均要求一分多钟送一件，基本是不可能完成的。如果派件当天不完成还会遭到罚款。

在消费者认知中，顺丰、京东、菜鸟、通达系的关键区别仍在于价格和是否送货上门。目前全国日均快递3亿多件，但快递员只有200多万名，数量差异巨大，城区快递员人均单日送件高达200多个。但消费者常常会认为是各家“快递驿站”和快递柜普及后，送货上门才成为电商快递的普遍难题。

9月7日，记者走访联系了深圳市天河区、海珠区、越秀区、番禺区8家顺丰服务网点。其中，大部分网点工作人员称顺丰一直可以送货上门，也有部分网点工作人员称对该举措并不了解。天河区一高校内顺丰站工作人员告诉记者：“校园里有规定快递不能进宿舍楼里，都是到站点签收。除此之外，一般快递都会上门，遇到不给上楼的情况就打电话和收件人联系。”

另一位顺丰速运自营业点的工作人员则称，快递一直以来都是送货上门，已经知悉“派件不上门，承诺必赔付”的公司政策，但坦言“有些位置实在太偏远，有时的确没办法做到送货上门。”另一位顺丰网点的工作人员则称，如果彻底执行该政策，派送时间可能会稍有延长，并透露一旦快递员被投诉拒绝送货上门将面临罚款。

其实对于顺丰此举，记者发现大部分网友对该承诺表示支持，有网友认为顺丰此举在快递行业或有带头作用；有网友称开始收到顺丰快递员的确认电话；有网友认为效果待观察；也有网友晒出快递信息截图，抱怨仍旧有顺丰快递被直接投放到快递柜。（来源：南方都市报、深圳商报等）