顾名思义，冷链物流运输管理系统，就是基于订单冷链物流运输流程的管理系统（包括软件和平台），那么在依赖冷链物流业务的企业中，该系统扮演什么样的角色，承担什么样的作用呢？

我们都知道，冷链指的是（行业术语）产品在整体生产、流通的范围内，始终保持均衡低温，以获得产品佳品质的一种管理设施，聚焦到流通环节，冷链物流链条较长，有线性节点，也有网状节点，法规、安全、质量管控工作艰巨，产品的微生物、生物化学和物理特性均与冷链物流控制的优劣存在因果关系。

我国目前应用冷链物流的商品中，需求量大的是低温食（饮）品、以及低温医药类；，我们就医药冷链物流管理系统，分享一下心得。

低温医药行业对于冷链物流的要求更为严苛，不仅受到《药品法》、《疫苗管理办法》、《GSP》等法规的约束，还受到产品终端不同客户需求的钳制，信息化管理能力较低是普遍存在的问题，冷链物流各环节信息沟通低效、合规质控能力薄弱、技术标准不统一、协同作业能效差、冷链流程数据可视化层级低等问题是阻碍医药冷链物流产业快速发展的绊脚石之一。

从宏观角度来说，冷链物流系统首要解决的问题，一是安全质控流程和重要节点的数字化操作，二是解决物流执行流程的信息沟通、节点协作的效能难题，三是应用冷链物流管理系统的数据管理机制实现对商业决策、订单管理、人员管理、车辆管理的融合透视；聚焦到医药冷链物流执行层面，三者的并行关系更为紧密。

从执行环节来看（针对医药供应链），冷链物流管理系统解决的问题更为聚焦，信息化手段首先会全面覆盖医药订单的追溯体系中，其次是在风控质量管理的角度起到无缝管控的作用。而追溯体系、订单冷链物流数据可视不断链技术应用，是保证医药订单质量的前提。

我们都知道，医药商品质量如果出现问题，容易造成药品的失温，失温的后果是非常严重的，失温极易造成药品失效、变质，以致在终端误导医生的用药，用药患者发生不良反应，延误、加重病情、新增病情、过敏休克甚至造成患者死亡，药品质量出现问题后，药厂、流通药企、医院都会成为被告，人力、物力丧失、信誉丧失，甚至被加入黑名单，终导致破产等等；所以，医药冷链物流的质控系统是保证相关企业药品流通质量的保障，不论是医药订单数据的全程可视，还是冷链不断链、温湿度硬件、数据的全面集成管理，都是医药企业、医药群体保障自身良好业态的基础。

另一方面，在操作环节，冷链物流管理系统的优势更为明显，我国医药冷链物流较国外起步更晚，自动化、信息化程度偏低，某些重要环节，如订单的温度追踪、打印，回单的管理、订单的调度、打码，客户签收环节、物流成本核算环节等全部依靠人工操作，失误率高，差错性大；造成资源、时效的浪费，药企的运营闭环不良，综合效益受到极大的影响。因此，在医药流通行业竞争白热化的，传统的物流冷链操作模式已无法满足企业供应链升级的基本需求；所以冷链物流管理系统逐渐成为传统医药企业供应链信息化升级的。

在综合解决医药企业冷链物流运营管理难题方面，我司（SCMsafe链四方平台）拥有丰富的行业经验，我司（SCMsafe链四方平台）作为国内唯一一家只做医药企业冷链物流系统部署的平台，对医药供应链业务更为熟知；首先，我们需要解决医药冷链物流的合规问题，相比传统的医药冷链物流，我司应用技术手段，平台化运营，帮助各类药企主动应对日益严格的法规要求，将《药品法》、《疫苗管理办法》、《GPS》、《GMP》全部集成到冷链物流管理系统中，实现法规审计、人员考核上岗的长、远期计划，包括药品冷链物流的验证服务。

在冷链物流可视化管理层面，我司（SCMsafe链四方平台）自主研发一套全面符合药企冷链全程可视化、可追溯的管理系统，实现从订单下达、ERP开票、WMS分拣，到运输调度、出库装车，确认、中转节点、出库的全流程数据化管理，不论是物流电子围栏还是温湿度实时报警预警管理，平台化的操作体系能够实现每一个核心环节均包含响应系统，摒弃传统的人工操作模式，进而完成供应链物流上下游数字化协同作业闭环，快速提升冷链物流综合效率，为药企打造一个安全、合规、高效、智慧的冷链物流管理生态。

我司（SCMsafe链四方平台）经过十余年的系统研发、行业深入，设计业内的BI大屏报表系统，为企业供应链上下游部门、人员提供相应的一体化运营数据系统，帮助药企在商业决策、运营管理、执行智能化引导等方面，完成信息化管理的全面升级，药企领导不再为决策头疼，管理人员不再有运营疏漏，一线执行人员效率更高，人力成本更低，操作引导更智能化。

医药订单的质量管控与冷链物流承运商的管理是密不可分的，尤其是药企在拥有大量承运商的情况下，承运商越多，承运商精细化管理系统的性要求就越高，我司QTMS管理系统拥有完善的承运商KPI管理机制，能够帮助医药企业快速达成承运商精细化、智慧化管理的目标。

我司（SCMsafe链四方平台）医药企业客户资源丰富，比如我司承接华润医药商业集团的全国物流管理项目、广药集团CCTS项目、华大基因、科兴疫苗、国药集团的QTMS项目等等，我司（SCMsafe链四方平台）拥有针对中大型药企QTMS个性化定制的技术服务能力，也拥有多个形式的标准化冷链物流SAAS管理系统，其更贴合中小药企的使用需求。另外，我司（SCMsafe链四方平台）拥有全国数百个医药发运方与承运方客户，可以帮助药企快速找到更合规、性价比更高的冷链物流承运商，应用供应链资源，帮助药企快速打造全国物流网络。

总体来说，冷链物流管理系统的兴起与发展，是目前“物联网”全球化进程的一个重要组成，自2009年来国家相关部门对医药行业做出更为严格的监管措施后，至今已有十余年，冷链物流行业迅猛的信息化发展要求，与医药产业高度实体化的管理模型逐渐完成了融合，这是医药企业冷链物流管理的福音，更是挑战，也是未来医药产业经济发展的大趋势，完成这一伟大融合的粘合剂，即是不断化、智慧化的冷链物流管理系统。

作者，王维康，国家食药总局研修学院飞检员冷链培训专家