近日,正式实施的《快递电子运单》国家标准,要求快递面单上避免显示完整的收寄件人信息,其中姓名隐藏1个汉字以上、联系电话隐藏6位以上、地址隐藏单元户室号。这能在强制规范途径去进一步保障公民的隐私安全。
有分析人士指出,电商平台商家、快递企业掌握着庞大的个人信息数据,应当在规定的范围内严格执行国家标准。根据先前出台的《个人信息保护法》,在个人信息处理者在处理个人信息的时候,应当采取相应的加密、去标识化等安全技术等措施。也就是说,快递企业采取加密、应用“隐私面单”等措施实际上属于其应尽的义务。
这样的电子运单,有一个大家熟知的名字——隐私面单。有了国标加持,快递包裹上的个人信息还会继续“裸奔”吗?
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早在2017年,顺丰就正式推出了顺丰隐私面单——丰密面单。“通过对收寄件人电话中间4位号码信息进行隐藏(如123****1234),在快递面单上实现个人信息加密化;同时通过信息系统安全技术实现收派员、客服使用虚拟号码联系客户,在电子信息上实现个人信息加密化。”顺丰相关负责人4月19日在接受《中国物流与采购》杂志记者采访时表示,自2022年起,顺丰持续推进隐私面单工作,将客户电话号码中间隐藏位数由4位提升至6位,同时支持客户差异化隐私保护需求,对姓名和地址信息进行保护,全方位保障客户数据与隐私安全。
不仅是顺丰,国内主流快递品牌都有自己的“隐私面单”,但各家的规范各不相同。去年6月底,圆通宣布,除电商平台寄件外,全网基本实现快件隐私面单全覆盖。去年,圆通还成为国家邮政局快递隐私面单推广应用试点,采用“电商平台-自有平台-第三方打单软件”三步走的方式。
“目前,申通快递自有渠道已实现隐私面单全覆盖,同时与多家电商服务平台也在推进隐私保护服务全覆盖,对快递面单上的消费者信息进行脱敏,使用星号符号将消费者手机号部分数段代替。”4月23日,申通快递相关业务负责人向《中国物流与采购》杂志介绍,目前,在实际寄递场景中还未强制要求使用隐私面单,客户可根据个人寄递需求选择相关服务。
这导致隐私面单推广多年,但是普及率并不高。今年4月,江苏省邮政管理局相关人士在接受媒体采访时表示,江苏省隐私面单使用量约占全部快件量的三成。
不少消费者在电商平台购买的商品,快递面单是由商家进行打印,这类打印渠道仍受上游电商平台控制,“目前各平台掩码规则不同,在商家未选择隐私面单的情况下 ,快递企业无法对未选择隐私面单的快件进行掩码处理。”快递行业相关人士透露。此次出台的新国标,统一了隐藏方式,并规范了个人信息相关内容的读取权限,这将有助于快递上下游企业联动。
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